質問:《Bluetooth と Wi‑Fi の接続が出来ない》 1

アムウェイ ヘルシーホームアプリで、本体とBluetooth や Wi‑Fi 接続がうまくできません。


次のどちらの状態でしょうか？

接続方法が分からない方
Amway IDの登録がうまくできない方

質問:2

Bluetooth と Wi‑Fi の接続方法については、
下記リンク先にてご確認いただけます。
よろしければこちらをご参考のうえ、お試しいただければと思います。


接続できましたか？

はい
いいえ

質問:3

Bluetooth接続は、本体の接続アイコン（いちばん下）が白く点滅しているときのみ可能です。

点滅が止まってしまった場合は、電源を入れ直すと再び白点滅になります。

接続ができない場合は、下記の点もあわせてご確認ください。

• 本体の接続アイコン（一番下）が白点滅していますか？
  

  

• 本体の電源アダプターを一度コンセントから抜いて、
  10秒ほど待った後、差し込み直して電源を入れ直してみます
• スマートフォンの位置情報がオンになっていますか？
• スマートフォンのアプリを再インストールしてみます

※既に、他の端末でペアリングされている場合

新しい端末からは接続できないことがあります。
その場合は、以前ペアリングした端末側で一度削除をお願いします。

【ペアリングを解除する方法】

1. 以前ペアリングされた方がご自身のアカウントで
   アムウェイヘルシーホームアプリにログインする
2. アプリの右下の歯車のアイコンをタップ
3. ＜本体管理＞をタップ
4. 削除する本体を選択
5. ＜デバイスの削除＞ボタンをタップ
6. ＜デバイスの削除します＞ボタンをタップ

接続はできましたか？

はい
いいえ

質問:4

Amway IDは「ABO番号/お客様番号」とは異なります。
Amway IDは任意のEmailアドレスを指定してくだ さい。
併せて下記の内容もお役立てください。

【登録手順】

登録方法はこちら（公式ホームページamwayliveが、別ウィンドウ・タブで開きます）

【「有効なアドレスを入力してください」と表記されるときの確認ポイント】

登録できないメールアドレス
・記号で始まる
・「..」のようにドットが連続している
・@の直前が記号になっている
これらに当てはまる場合は、別のメールアドレスをご利用ください。

正しいメールアドレスなのにエラーが出る場合のチェック
・スペースが入っていないか
・全角文字が混ざっていないか
※@、_、. は特に要確認（すべて半角で入力）

スマホ入力の注意点
フリック入力だと全角になりやすいため、
キーボード入力（PC配列）に切り替えると半角で確実に入力できます。

【使用可能なパスワード要件】
次の条件を満たしているかご確認ください。

・ 8文字以上
・ 英字を1文字以上含む
・ 数字を1文字以上含む
・ 「新しいパスワード」と「確認用パスワード」が同一である


Amway IDは登録できましたか？

はい
いいえ